Cambios y Devoluciones
¿CÓMO PUEDO HACER LA DEVOLUCIÓN DE UNA COMPRA ONLINE?
Para poder avanzar con la devolución debes cumplir con las siguientes condiciones:
1- El artículo debe estar sin uso y con la etiqueta colocada.
2- No deben haber pasado más de 30 días desde la fecha de recepción del pedido.
3- Tener a mano tu número de pedido.
4- La prenda no debe tener hecha ninguna modificación por parte del cliente.
En caso de que cumplas con las condiciones, te dejamos el paso a paso para la devolución.
1- Escribinos por Whatsapp ingresando al siguiente link
2- En el mensaje envíanos tu número de pedido para poder hacerte llegar el formulario correspondiente a la gestión de devolución. Además, vamos a pedirte que nos envíes fotos del producto que deseas devolver.
3- Una vez aprobada la gestión, dentro de las siguientes 48 hs hábiles el correo pasará por tu domicilio a retirar el producto.
4- Por mail, vas a recibir la etiqueta que debes pegar en el paquete a devolver, recordá que el mismo debe encontrarse bien cerrado, para mayor seguridad.
5- Una vez que el paquete sea devuelto a nuestros depósitos y pase los controles correspondientes por nuestro sector de calidad, pasaremos a reembolsar tu dinero por el mismo medio de pago que abonaste.
6- En caso de que la prenda devuelta no se encuentre en las condiciones mencionadas antes de cargar la gestión o nuestro sector de calidad no lo apruebe, nuestro equipo de Atención al Cliente se comunicara con vos para coordinar la devolución de la prenda recibida en nuestro depósito.
¿CÓMO PUEDO HACER EL CAMBIO DE UNA COMPRA ONLINE?
Tené en cuenta que siempre se tomará el precio abonado al momento de la compra. Para poder avanzar con el cambio debes cumplir con las siguientes condiciones:
1- El artículo debe estar sin uso y con la etiqueta colocada.
2- No deben haber pasado más de 30 días desde la fecha de recepción del pedido.
3- Tener a mano tu número de pedido
4- Podés elegir cualquier otro producto para el cambio
Si existiera diferencia de precio entre el producto devuelto y el producto nuevo, esta deberá ser abonada. Los cambios serán tomados al precio del producto que figure en tu orden de compra excluyendo el costo del envío.
En caso de que no puedas acercarte a ninguno de los locales mencionados anteriormente, te dejamos el paso a paso para que puedas gestionar tu cambio de forma online:
1- Escribinos por Whatsapp ingresando a este link
2- En el mensaje envíanos tu número de pedido para poder hacerte llegar el formulario correspondiente a la gestión de cambio. Además, vamos a pedirte que nos envíes fotos del producto que deseas cambiar.
3- Una vez aprobado el cambio, dentro de las siguientes 48 hs hábiles el correo pasará por tu domicilio a retirar el producto. Por mail, vas a recibir la etiqueta que debes pegar en el paquete a devolver, recordá que el mismo debe encontrarse bien cerrado, para mayor seguridad.
4- Una vez que el paquete sea devuelto a nuestros depósitos y pase los controles correspondientes por nuestro sector de calidad, recibirás un mail con el link de pago en caso de que tengas que abonar una diferencia.
5- Luego, recibirás por mail el tracking correspondiente al envío del articulo solicitado para el cambio
6- En caso de que la prenda devuelta no se encuentre en las condiciones mencionadas antes de cargar la gestión o nuestro sector de calidad no lo apruebe, nuestro equipo de Atención al Cliente se comunicara con vos para coordinar la devolución de la prenda recibida en nuestro depósito.